2026年4月15日，服务站在走访中了解到，新塘镇西村退役军人吴育军未满两岁的女儿身患白血病，家庭陷入困境。服务站本着特事特办、急事急办的原则，迅速建立帮扶台账，同时加强与镇、区民政部门的沟通协调，仅用15个工作日便完成了其女儿的低保申请审核审批，有效降低了后续医疗支出成本。5月11日，服务站一行再次来到吴育军家中，详细了解其身体状况、家庭生活及实际困难，耐心倾听诉求，并现场宣传解读退役军人帮扶援助、医疗保障、就业创业等相关政策，帮助他全面了解可享受的优待福利。

5月12日，服务站工作人员相继走访了困难退役军人姚广华、梁木清等家庭，逐一建立帮扶台账。针对部分家庭存在的生活、医疗等实际难题，工作人员现场梳理问题清单，明确帮扶措施和办理时限，承诺将第一时间协调相关部门按政策落实帮扶援助，鼓励他们保持积极乐观的生活态度，继续发扬军人优良作风。

此次入户走访，精准掌握了辖区退役军人的实际需求，搭建起服务站与退役军人之间的沟通桥梁，进一步增强了退役军人的归属感与幸福感。下一步，新塘镇将持续深化服务保障工作，建立常态化走访帮扶机制，精准对接需求、高效落实政策，以更贴心、更务实的服务切实解决退役军人急难愁盼问题，不断提升他们的获得感、幸福感和荣誉感。