根据《2019年9月份各专题培训班的通知》（桂军培〔2019〕52号）的安排，现就2019年全区窗口服务与礼仪规范专题培训班有关事项补充说明如下：

一、培训对象

全区党政机关、企事业单位对外窗口服务的工作人员以及相关有需求的人员。

二、培训时间

9月24日-27日，9月24日报到。

三、培训内容

（一）职业素养与阳光心态；；

（二）职业形象塑造；

（三）窗口服务规范；

（四）客户异议与投诉处理技巧；

（五）窗口服务场景模拟演练。

四、培训地点

广西退役军人培训中心（南宁市东葛路1-3号，原广西公务员培训中心）。

五、培训师资

    邀请广西退役军人培训中心特聘教授等相关行业权威专家授课。

六、费用标准

（一）住宿学员费用为1600元/人（含讲课费、场地费、伙食费、住宿费等），住宿为标准双人间（如需单住自行补足房差）；

（二）非住宿学员费用为1300元/人（含讲课费、场地费、早中餐费等）；

（三）费用可于报到当天刷公务卡（如果单位未使用公务卡的可刷个人银行卡）缴纳，也可提前至少3个工作日转账至我中心账户，由参训学员所在单位按照相关规定凭票报销。

户  名：广西壮族自治区退役军人培训中心

账  号：4505 0160 4255 0000 0100

开户行：建行南宁新城支行营业部

七、培训报名

（一）培训班限报120人，报满即止。

（二）培训班实行网络报名，报名流程如下：

1.登录广西退役军人就业创业培训网，点击“培训安排”页面下的“申请报名”（对应培训班）进入申报页面。

2.在申报页面中，如实填写个人信息后单击“提交”，页面显示“报名成功”即可。

八、联系方式

何老师：0771-2097329  15507719680

                                                                                                                        广西壮族自治区退役军人培训中心

                                                                                                                                     2019年8月15日