今年以来，苍梧县退役军人事务局坚定贯彻习近平总书记关于退役军人服务保障工作重要指示精神，坚持以提升体系治理能力和精准服务水平为主线，着眼退役军人期盼和需求，不断探索创新，实现从抓组建到强基础再到精服务逐级提升，新时代“枫桥经验”在全县服务保障体系中有效推广落实。

建立服务保障体系

退役军人来自人民、服务人民，又将回归人民、回报人民。因此，全面建设退役军人服务保障体系是做好退役军人工作的基础。

高点谋划，高位推动。县委积极推进全县退役军人服务保障体系建设，成立了县委退役军人事务工作领导小组，全县形成书记带头抓、领导小组统筹抓、退役军人部门牵头抓、相关部门“齐抓共管”的组织领导体系和分级负责、专人负责、一抓到底的责任落实机制。

围绕退役军人工作往实里做、往深里走的目标，县退役军人事务局按照“五有”标准和全覆盖要求，在全县所辖9个镇、137个村（社区）全面完成了服务中心（站）的组建挂牌，各服务中心（站）人员全部配齐到岗，编制、场地、经费有效落实，形成了“横向到边、纵向到底、覆盖全县”的三级退役军人服务保障体系，畅通了退役军人服务保障的“最后一公里”。

同时，我县落实“一人一档”建立台账、“一人一卡”联系服务、“一人一策”精准帮扶制度，采集信息数据，为退役军人和其他优抚对象建档立卡；以镇、社区、村（单位）三级网格化管理平台为支撑，服务保障体系人员与服务对象精准配比；通过开展战“疫”电话关爱及遍访、帮扶等6类上门活动，普访1000余人次，实现联系服务“双向覆盖”。目前，全县已确定300多名精准联系服务责任人，为退役士兵专项公益性岗位申请、绩效考核等专项建档服务管理700余人次。我县退役军人服务体系建设工作获得了区厅、梧州市的公开表扬。

提升服务工作效能

做好退役军人服务保障工作，既要高度重视体系建设，也要转化为狠抓落实的具体行动。为了提高退役军人的满意度、获得感，今年以来，苍梧县退役军人事务局连续发力——

工作底数更加精准。建立完善优抚对象信息数据库，开展精准信息数据采集工作，将退役军人和其他优抚对象按身份细化分类的15大类、1350个采集指标项，整合户籍、扶贫、社保等10余个职能部门数据3万余条，为3000多人分类建档立卡。

创新化解矛盾模式。组成“3+N”法律援助工作队伍，开展组团式法律服务，累计开展退役军人法律政策宣传教育12场次。将退役军人信访积案化解列入党委退役军人事务工作领导小组重点工作，累计接待服务580余人次。苍梧县退役军人事务局成立以来做到进京到区零上访。

就业创业有力促进。成立了苍梧县退役军人创业就业专责小组，对创业意愿强烈、有创业能力但无技术、无项目、无资金的退役军人精准扶持，通过为创业退役军人提供减免房屋租赁、信贷、水电费等优惠政策，采取专项公益性岗位、企业招聘、技能培训等多种方式，已帮助110多人实现再就业。

困难帮扶更加规范。苍梧县退役军人事务局领导班子不定期到镇村乃至退役军人家中下访，帮助退役军人解决实际问题。同时，以区设立的创业扶持和困难帮扶专项基金为支撑，和农信社、邮政银行、工商银行对接，累计发放困难帮扶资金10万元创业扶持贷款200多万元，发放“拥军贷”70万元；对特别困难退役军人开通绿色通道，实行“容缺办理”、优先服务；先后解决退役军人廉租房申请、异地申报公益性岗位、烈士遗属待遇恢复、伤残认定等疑难事项。我县服务水平在全市领先。

营造“尊崇军人”氛围

时代常新、尊崇常在。我县作为具有红色拥军传统的革命老区，全县有退役军人和其他优抚对象为6000多人。尊崇军人、关爱军人，在苍梧大地成为社会共识。

军人身许国，全民尊其家。县退役军人事务局积极开展悬挂光荣牌春暖2020活动，按照“不漏一人、不落一户”的原则，全县集中完成光荣牌悬挂5800多块，圆满完成了悬挂任务。

加强思想政治引领。我县设立了退役军人思想政治工作办公室、学雷锋志愿服务队工作室，开展唱军歌、重温入党誓词、发放慰问信、政策座谈会等“六个一”为内容的“归雁”欢迎活动，组织“最美退役军人”“光荣之家风采”评选宣传，录制革命老兵先进典型线上传播，在“八一”“春节”等重要节日开展走访慰问驻地部队、优抚对象和退役军人活动。

苍梧县退役军人事务局还引导广大退役军人展示初心本色，疫情期间，县退役军人事务局成立疫情防控临时党支部，380余名退役军人参与组成“战”役突击队，全县5000多名退役军人始终坚守在疫情防控第一线。

一系列影响深远的活动，在全社会掀起了尊崇英烈、关爱退役军人之风，让一户户家庭受到尊崇、感到荣光。

初心如磐，使命如山。在苍梧，“让退役军人感受家的温暖”从不是一句口号，而是政治自觉与实际行动。立足新时代，我县退役军人工作的画卷正徐徐展开……

记者 梁乾胜 通讯员 黎金清