乡镇（街道）退役军人服务站是国家退役军人“四中心两站”服务保障体系中最基层的一环，一头连着服务机构，一头连着退役军人，是提供服务、搞好保障的“桥头堡”，是解决问题、化解矛盾的“稳压器”，是联系对象、凝聚人心的“吸铁石”。

广西地处革命老区、南疆一线，现有近百万退役军人和其他优抚对象，做好退役军人工作意义重大。截至目前，广西退役军人事务系统全面建成自治区、市、县（区）、乡（镇）、村五级退役军人服务中心（站）17624个，报表应建尽建率达100%。全系统满腔热忱做好退役军人思想政治、就业安置、教育管理、权益维护等各项工作，帮助他们排忧解难，切实把党的关怀和温暖送到广大退役军人心坎上。

凝聚各方共识

近日，广西贵港市港北区贵城街道退役军人服务站迎来了一群特殊“客人”——30名来自不同时期的退役老兵，“千方百计把老兵们邀请过来站里参观，目的就是想让大家对我的工作提提意见，也请老兵们‘回家’看看。”石永顺说道。

在服务大厅，老兵们身穿笔挺的军装，满面春风，全面体验退役军人之家的功能设施，认真查看现场陈列的众多军功章和荣誉证书，仔细辨认展出的珍贵历史照片，追忆烽火连天的战争岁月，缅怀已逝的革命战友。

“整个场地布置、设计很好，感觉像回到自己家一样，体现了党中央对我们的关怀！”“希望借助这个平台开展更多有意义的活动。”“我是做电商的，希望带动更多年轻退伍军人创业。”……他们表示，将以实际行动维护退伍军人的良好形象，继续发扬军人理想信念坚定、能力素质过硬、敢于吃苦打拼的优势，在各自的工作岗位上再接再厉，再立新功。

“退役军人之家是基层治理中一块具有‘军’的特色、‘家’的温度的阵地，它致力于提升服务规范、健全制度机制、加强队伍建设，带着责任、感情和温度提供热情周到细致的服务，做到让党委政府放心、让军人军属安心、让退役军人舒心。”贵港市退役军人事务局相关负责人表示，他们将用心服务赢民心、稳军心、促和谐，增强退役军人荣誉感、归属感、获得感。

广西退役军人事务系统组建以来，始终坚持退役军人思想政治引领，努力为做好退役军人工作注入正能量、营造好氛围。积极引导退役军人参与经济建设、脱贫攻坚、应急抢险等急难险重工作，通过培育优秀退役军人充实到基层“两委”班子中，鼓励退役军人党员到党的基层组织任职，充分发挥退役军人村干部“兵支书”、“兵主任”在决战脱贫攻坚、推进乡村振兴中的重要作用，加大基层“两委”班子队伍中退役军人先进典型的选树和宣传力度，激励退役军人争当“领头羊”，激励广大退役军人永葆政治本色、坚守初心使命、勇于开拓创新，积极投身广西经济社会建设。

落实涉军政策

1月4日，广西钦州市灵山县，“全国退役军人工作模范个人”赵敏正在为刚退役的张封强答疑解惑。一杯热茶相敬，一句问候暖心，在赵敏的细致解答下，困惑了张封强许久的保险接续难题得以化解。超强的责任心，事无巨细的关怀帮助，让赵敏赢得了老兵的尊重与感谢。“将各级下拨的解困资金发放给优抚对象，切实解决他们的生活困难，都是关系优抚对象生活质量的大事，马虎不得。”赵敏在采访中说道。

近年来，广西退役军人事务系统全力落实涉军政策，为退役军人和其他优抚对象悬挂光荣牌，全区退役军人和其他优抚对象实际悬挂光荣牌已达100.69万户，实现应挂尽挂目标。逐步提升优抚水平，保障优抚对象基本生活，成立广西退役军人关爱基金会，对面临特殊困难的退役军人和其他优抚对象开展定向帮扶。研究出台《广西壮族自治区退役军人事务厅等5部门关于做好困难退役军人帮扶援助工作的实施意见》，仅2020年，就多方筹措1749万元用于困难退役军人帮扶解困，共帮助5100多名因患重大疾病、遭遇突发灾害、意外伤害等陷入困境的困难退役军人解决实际困难。同时，对优秀退役军人和退役军人服务管理工作先进单位、先进个人进行表彰，为抗美援朝老兵发放“中国人民志愿军抗美援朝出国作战70周年纪念章”，在全社会掀起了尊崇英烈、关爱退役军人之风，千万家庭受到尊崇、感到荣光。

推动体系建设

连日来，广西桂林市临桂区的11个“退役军人之家”分头组织在乡退役军人学习宣传贯彻退役军人保障法。他们将退役军人保障法制作成“口袋书”，下发到每一名退役军人手中，让退役老兵及时了解退役军人保障法出台的意义、提高退役军人事务工作法治化水平，依法保障和服务退役军人和其他优抚对象合法权益等内容。

临桂区位于广西东北部，常驻人口80多万人，辖9镇和2个少数民族乡，是广西最大的城区。全区优抚对象约10000多人，其中重点优抚对象约1800人。老兵退役回乡后，因居住分散、平时联系少，常有失落感。2019年3月20日，临桂区退役军人事务局挂牌成立，按照退役军人服务保障体系建设“五有”（有机构、有编制、有人员、有经费、有保障）和“全覆盖”要求，多次召开专题会议研究机构编制、人员配备、办公场所等问题，最终确定临桂区退役军人事务局与退役军人服务中心实行联合办公，办公场所为1000多平方米。11个乡镇分别建立退役军人服务中心（站），办公面积均不少于30平方米。在172个行政村和居委会建立退役军人服务服务站（联络点），探索形成了横向到边、纵向到底的服务管理网络，不断完善退役军人管理方式，维护军人军属权益，努力让军人成为全社会尊崇的职业。

据广西退役军人事务厅相关负责同志介绍，截至目前，自治区、14个设区市、111个县（市、区）退役军人事务机构全部挂牌运行，并建成服务中心（站）1.76万个，配备办公用房19.6万平方米，进一步打通退役军人政策落实、服务保障“最后一公里”。

强化协调联动

“感谢党和政府帮我化解了困扰多年的心结，有‘家’的感觉真好！”1月6日，广西桂林市永福县退役老兵王某再次来到桂林市退役军人事务局，对桂林市退役军人事务系统帮助其解决了多年的历史遗留问题表示感谢。

近年来，广西退役军人事务系统始终坚持以退役军人为中心的工作理念，全面推进“三个融合”，实现组织活动、沟通联系、关心服务“三个常态化”，切实把政策落实和关心关爱做实做细做深入。坚持把退役军人工作与经济建设、基层治理、民生保障等工作融合到一起，统筹部署、协同推进，把上门走访、电话沟通、窗口接待作为推进各项业务的有力抓手，全面建立“月调度、季座谈、半年培训”工作制度，建立领导接待日制度和领导包联制度，每季度与包联地区退役军人代表座谈交流一次，集中表达党委、政府对退役军人群体的关心关怀。依托基层退役军人服务站，整合现有基础设施和各类资源，充分拓展和优化服务形式和内容，以分布在全区1.76万个退役军人服务（中心）站为基础，推行“六必访”，即退役军人退役返乡必访、立功受奖必访、英模典型必访、重要节日必访、遇到困难必访、重大变故必访，实现对退役军人的管理服务全覆盖。坚持带着真情开展工作，为退役军人提供全方位、个性化的服务，经常性开展走访慰问，倾听广大退役军人期盼，改进工作方式，切实让优抚对象感受到党和政府的温暖。其中，广西退役军人事务厅思想政治和权益维护处积极探索我区退役军人思想政治和权益维护工作的真招实法，努力推进多项工作取得新突破，去年12月获广西壮族自治区党委、人民政府授予“记全区一等功公务员集体”称号。

（刘德安）